Conditions d'utilisation

1. Le service

Niveo est une plateforme indépendante de préparation aux examens de langue, à commencer par le TCF Canada : questions d'entraînement, tests blancs chronométrés, corrections par intelligence artificielle, assistant et plan d'étude.

Niveo n'est affilié ni à France Éducation international ni à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC). TCF est une marque de France Éducation international. Les scores, niveaux et équivalences NCLC affichés sont des estimations d'entraînement : seul le résultat officiel de l'examen fait foi.

2. Votre compte

• Un seul compte vous donne accès au site et aux applications.
• Vous fournissez des renseignements exacts et gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte.
• Le compte est personnel : il ne peut être ni partagé ni cédé.
• Si vous avez moins de 13 ans, l'accord d'un parent ou d'un tuteur est nécessaire.
• Une session invitée permet d'essayer Niveo sans compte ; ses résultats sont gardés 7 jours.

3. Accès gratuit et pass

Une partie du service est gratuite, dans les limites affichées dans l'application. Un pass de 30 ou de 90 jours donne accès au contenu réservé pour l'examen choisi, pendant la durée achetée.

Le prix est affiché, taxes incluses, avant le paiement. Le pass n'est pas renouvelé automatiquement : à son échéance, vous retrouvez l'accès gratuit et gardez votre progression.

Vous pouvez payer par carte, par achat intégré Apple ou Google, ou par Mobile Money selon votre pays. L'accès est ouvert dès que le paiement est confirmé par le prestataire ou l'opérateur.

Les jours gagnés par parrainage, les codes promotionnels et les essais suivent les conditions affichées au moment de l'offre. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas échangeables.

4. Remboursements

• Achat sur le web (carte ou Mobile Money) : remboursement intégral sur demande dans les 7 jours suivant l'achat, si aucun test blanc n'a été commencé avec ce pass. Écrivez-nous depuis la page Support ou à privacy@niveo.ca.
• Achat dans l'application : le remboursement est traité par Apple ou Google, selon leurs propres règles.
• Ces règles ne limitent pas les droits que vous accorde la loi applicable à la protection du consommateur.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• copier, extraire ou republier les questions, documents, enregistrements ou corrections ;
• contourner les limites d'accès, les chronomètres ou les mesures de sécurité ;
• accéder au service par des moyens automatisés ou tenter d'en extraire le code ;
• utiliser Niveo pendant une épreuve officielle ou pour tricher à un examen ;
• publier du contenu illégal, haineux ou portant atteinte aux droits d'autrui.

6. Contenus

Les questions, documents, audio, guides et le logiciel sont la propriété de Talvio Solutions ou de ses concédants. Ils sont originaux et ne reprennent aucun sujet officiel. Vous recevez une licence personnelle, non exclusive et non cessible pour vous en servir afin de vous préparer.

Vos textes et enregistrements restent à vous. Vous nous autorisez à les traiter uniquement pour fournir le service : corrections, suivi de progression et support.

7. Corrections et assistant par IA

Les corrections et l'assistant sont produits automatiquement. Ils peuvent contenir des erreurs et ne remplacent ni un correcteur officiel ni un enseignant. L'assistant vous donne des pistes et des indices : il ne rédige jamais vos réponses à votre place.

8. Disponibilité et évolution

Nous faisons de notre mieux pour que Niveo soit disponible en tout temps, sans pouvoir le garantir : des maintenances ou des pannes peuvent survenir. Le chronomètre d'un test blanc est tenu par nos serveurs et continue si vous fermez la page. Nous pouvons faire évoluer le contenu et les fonctions, sans retirer ce qui est inclus dans un pass en cours.

9. Responsabilité

Niveo vous aide à vous préparer, mais nous ne garantissons aucun résultat à l'examen ni aucune décision d'immigration. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le pass en cause. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité que la loi interdit d'exclure ni ne réduit vos droits de consommateur.

10. Fin du contrat

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, après vous en avoir avisé sauf en cas d'abus grave ou d'obligation légale.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour un changement important, nous vous avisons par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Vous pouvez alors refuser le changement en supprimant votre compte ; un pass en cours reste régi par les conditions acceptées lors de l'achat.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l'Alberta et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux de l'Alberta, sans vous priver de la protection des règles impératives et des tribunaux de votre lieu de résidence lorsque la loi vous l'accorde.

13. Nous joindre

Talvio Solutions · Beaumont (Alberta), Canada · privacy@niveo.ca